Portrait Foundation
Bereitstellungs- und Durchführungsprozesse im Rahmen der Kundeninteraktion
Reibungslose Durchführung von Interaktionen während und nach dem Kundenkontakt
Nach der erfolgreichen Automatisierung von Marketingaktivitäten lautet die nächste Herausforderung, die daraus resultierenden Prozesse effizient durchzuführen. Kampagnenmanagement- und CRM-Systeme können eine gefährliche Lücke hinterlassen, die das Risiko manueller, nicht aufeinander abgestimmter Prozesse und damit negativer Kundenerfahrungen in sich trägt. Diese Bereitstellungs- und Durchführungsprozesse sind jedoch von essentieller Bedeutung für die Erfüllung des an den Kunden abgegebenen Versprechens.
Portrait Foundation ist eine hochspezialisierte Plattform, mit der Unternehmen die aus Marketing- und CRM-Maßnahmen resultierenden Beschaffungs- und Abwicklungsprozesse entwickeln und durchführen können. Dabei können sie ihre vorhandene Umgebung automatisieren, ergänzen und weiterentwickeln, um so die Automatisierung und Effizienz ihres „Closed-Loop-Marketing“ auf ein völlig neues Niveau zu heben – mit einem Bruchteil des Zeit- und Arbeitsaufwands vergleichbarer CRM-Lösungen.
Schlüsselmerkmale:
- Flexible Webservices für eine einfache Einbindung in die bestehende Umgebung
- Abstraktionsschicht für die servicebasierte Integration
- Multi-Channel-Implementierung für eine in sich stimmige Kundenerfahrung
- Konfigurationssuite mit intuitiver Prozessmodellierung mittels Drag & Drop
- Webbasierte Thin-Client-Architektur
- Schaffung von Closed-Loop-Prozessen für die Bereitstellung und Durchführung der aus der Kundeninteraktion resultierenden Prozesse
- Erweiterung der Softwareapplikationen durch eine visuell orientierte Suite zur Modellierung der Kundenprozesse
- Verlängerung der Nutzungsdauer von CRM- und Marketinganwendungen
- Sehr viel schnellere Behebung gefährlicher CRM- und Marketing-Lücken - im Vergleich zu traditionellen Herangehensweisen