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Portrait Customer Interaction Suite

Jeder Kundenkontakt birgt die Chance für neue Geschäftsbeziehungen und zusätzliche Umsätze – sofern der Kunde auf möglichst effiziente Art und Weise angesprochen wird. Durch die Übernahme von Portrait Software durch Pitney Bowes Software im Juli 2010 profitieren PBBI-Kunden nun von einer der modernsten derzeit erhältlichen Kundenkontaktplattformen.

Mit der Portrait Customer Interaction Suite können sich B2C-Unternehmen voll und ganz auf die Steigerung des Kundenwerts konzentrieren, da sie die notwendigen Voraussetzungen erhalten, um ihre Kunden von Grund auf zu verstehen und mit einem jeden von ihnen exklusiv zu interagieren. Anhand einer besseren Kundenkenntnis können sie die Bedürfnisse ihrer Kunden vorwegnehmen und prognostizieren, die Angebote mit der höchsten Kundenrelevanz identifizieren und auswählen, über beliebige Kanäle mit den Kunden in Kontakt treten, ihre Anforderungen erfüllen und ihren Erwartungen gerecht werden.

Die Ergänzung des umfassenden PBBI-Portfolios für Datenqualität und Customer Communication Management durch die Portrait Customer Interaction Suite gibt Unternehmen alle Werkzeuge zur Hand, um Kunden zu halten, Cross- und Up-Selling-Chancen auszuschöpfen und die Kundenbindung zu stärken – all dies mit einer nie da gewesenen Effektivität.

Da die Integration der Portrait-/PBBI-Websites noch nicht abgeschlossen ist, finden Sie ausführliche Informationen unter www.portraitsoftware.com.

Portrait Miner

Portrait Miner ist eine vollfunktionale und benutzerfreundliche prädiktive Analyselösung, die bestehende Marketing- und Analyseumgebungen um leistungsfähige 3D-Datenvisualisierung und automatisches Rapid Modelling erweitert. Unternehmen erhalten damit sehr viel schneller wichtige Einblicke und präzisere prädiktive Modelle, um ihre Kampagnen gezielt planen und segmentieren, Abwanderungstendenzen prognostizieren, Cross- und Up-Selling-Chancen nutzen und Kreditausfallrisiken mindern zu können.

Portrait Dialogue

Portrait Dialogue ist eine Kundeninteraktionslösung, die aus verschiedenartigen Kundeninteraktionen einen kohärenten Dialog formt, der die Qualität des Customer Engagement kanalübergreifend optimiert. Portrait Dialogue verfolgt einen vordefinierten, automatisierten und mehrstufigen Ansatz, der den Kontakt mit dem Kunden in Gestalt eines bidirektionalen Austauschs automatisiert und so für maximales Cross-Selling, eine bessere Kundenbindung und geringere Kundenabwanderung sorgt.

Portrait Self-Service Analytics

Portrait Self-Service Analytics ist eine besonders benutzerfreundliche, browser-gestützte Lösung für die Auswertung von Kundendaten, die es Geschäftsanwender im gesamten Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendaten auf neue Absatzchancen untersuchen zu können.

Portrait Uplift

Mit Portrait Uplift können Unternehmen die Grenzen der traditionellen Analysesegmentierung hinter sich lassen und ihre Marketingaktivitäten gezielt auf diejenigen Kunden ausrichten, die positiv auf Produktbotschaften reagieren, während Kunden, die sowieso kaufen werden, auf keinen Fall kaufen oder negativ reagieren könnten, ausgesondert werden. Der Nutzen von Portrait Uplift äußert sich in der sofortigen Steigerung der Kampagnenrendite, einer höheren Relevanz und besseren Kundenbindung.

Portrait Interaction Optimizer

Portrait Interaction Optimizer ist eine Paketlösung, die hinter den bestehenden IT-Systemen positioniert ist und sicherstellt, dass jedem Kunden das zum jeweiligen Interaktionszeitpunkt am besten geeignete Verkaufs- oder Serviceangebot unterbreitet wird. Indem eingehende Interaktionen in Umsatz und Kundenbindung umgemünzt werden, kann die Entscheidung über die „Best Next Action“ in Echtzeit getroffen werden, wobei die Daten, Geschäftsregeln und prädiktiven Analysen des Unternehmens zugrunde gelegt werden.

Portrait Foundation

Mit Portrait Foundation können Unternehmen die aus Marketing- und CRM-Maßnahmen resultierenden Beschaffungs- und Abwicklungsprozesse entwickeln und durchführen. Dabei können sie ihre vorhandene Umgebung automatisieren, ergänzen und weiterentwickeln, um so die Automatisierung und Effizienz ihres „Closed-Loop-Marketing“ auf ein völlig neues Niveau zu heben – mit einem Bruchteil des Zeit- und Arbeitsaufwands vergleichbarer CRM-Lösungen.