Veröffentlichungen
November 2012
- FOKUS, November 2012: Fliegt Facebook in die Luft?
Das Netzwerk verärgert seine Kunden. Ein neuer Algorithmus filtert viele Beiträge von Unternehmen aus. Die laufen Sturm. - gis.BUSINESS, November 2012: Ich erwarte zweistelliges Wachstum
Interview mit Marc Hirtz, neuer Geschäftsführer der Pitney Bowes Software GmbH mit Sitz in Deutschland mit dem Verantwortungsbereich für Deutschland, Österreich, Schweiz, Osteuropa und Russland. - Kontakter, November 2012: Bei sozialen Netzen liegen Marketer oft falsch
Marketing in sozialen Netzen darf nicht mit dem Holzhammer betrieben werden – sonst leidet die Marke. Eine Studie von Pitney Bowes Software zeigt außerdem, dass Marketer die Bedeutung von Facebook & Co. oft nicht richtig einschätzen.
September 2012
- salesbusiness, September 2012: Kunden online und offline begeistern
Unternehmen müssen an vielen Kontaktpunkten überzeugen. Dafür brauchen sie eine Organisation, die Online- und Offline-Kanäle integriert und Abteilungsgrenzen überwindet.
Juni 2012
- BIT Spezial, Juni 2012: Alles auf einer Plattform
Mit der neuen EngageOne Communication Suite bietet Pitney Bowes Software eine durchgängige IT-Plattform für die hochvolumige Kundenkommunikation oder textintensive Korrespondenz im Batch-Verfahren, in Echtzeit oder interaktiv. Personalisierte Kommunikation kann auf diese Weise mit einer einheitlichen Architektur ganz ohne Medienbrüche generiert, bereitgestellt und verwaltet werden.
Mai 2012
- DOK.magazin, Ausgabe Mai/Juni 2012: Kundenansprache - die richtige Botschaft zur richtigen Zeit
Kunden haben in den letzten Jahren ihr Kommunikationsverhalten stark verändert, was den Direct Marketiers zunehmend Kopfzerbrechen bereitet. Statt unaufgefordert über unterschiedlichste Kanäle Botschaften zu erhalten, wollen Kunden heute selbst entscheiden, wann sie welche Informationen von Unternehmen bekommen. Der Einfluss von Social Media und die geänderten gesetzlichen Rahmenbedingungen sind weitere Herausforderungen für das Direct Marketing. Restriktionen in der Kundenansprache erfordern neue Wege in der Kundenkommunikation.
April 2012
- Business Geomatics, April 2012: Um die räumliche Dimension ergänzt
Pitney Bowes Software und IBM wollen BI- und LI-Lösungen zusammenbringen. So sollen Unternehmensdaten um räumliche Informationen ergänzt werden können.
- CRM Magazin, April 2012: Fehlende Integration von Marketingkanälen kostet tagtäglich Kunden
Die Studie von Pitney Bowes Software zeigt die negativen Auswirkungen fragmentierter Kundenkommunikation auf den Erfolg europäischer B2C-Unternehmen und präsentiert weitere Details seiner unter großen B2C-Unternehmen durchgeführten Marktstudie zur Kundenkommunikation.