Messen & Veranstaltungen

• Call Center World 2012

Besuchen Sie uns auf der Leitmesse der Call Center Branche und lernen Sie unsere Rundum-Lösungen für Ihre Kundenkommunikation kennen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie die Effizienz von Call Centern mit optimierter Analytik und integrierter Mehrkanal-Kommunikation nachhaltig verbessern und so die Wertschöpfung im Kundenlebenszyklus erheblich steigern können. Terminvereinbarung

Am 28. Februar, 10 Uhr und am 29. Februar, 17 Uhr bieten wir Ihnen auf dem Messeforum des Newcomer Boulevard einen Vortrag über die Rolle von Call Centern in einer optimierten Mehrkanal-Kundenkommunikation an:
Putting your VP of marketing into every customer conversation
How call centres can play a part in multi-channel interaction management
Referent: Neil Skilling, PBS Product & Solutions Director

• CRM-Sonderschau auf der CeBIT 2012

Die CRM-expo@CeBIT macht Möglichkeiten und Potenziale von Customer Relationship Management (CRM) praxisnah erlebbar: Lernen Sie die neuesten Trends und Möglichkeiten kennen und entdecken Sie die Potenziale, die CRM zur Steigerung Ihres Unternehmenserfolgs bietet.
Terminvereinbarung

• Webseminar: Social Media and Customer Engagement Strategy

Dauer: 60 Min.
Social media is likely to be a huge consideration for your organisation, and a future area for investment. Producing content and getting followers is one step, but how do you maximise the value of your interactions? And keep the experience consistent across all channels? Customers interacting with you through social media will still require customized communications, which are timely, relevant and through their preferred channel.

Join this webinar to learn the key trends in the industry and why this is a priority for marketers. Additionally you will learn how Pitney Bowes Software has demonstrated value for our clients using social media as a key insight and engagement channel, which meets key business goals, not just social research with no outcome!

• Webseminar: Aktuelle Trends im Bereich Customer Analytics

Dauer: 60 Min.
Präsentation: Gerhard Heide
Angesichts des immer härteren Wettbewerbs muss Ihr Unternehmen Ineffizienzen ausschalten, die Relevanz seiner Angebote erhöhen und sich sehr viel schneller wichtige Einblicke verschaffen. Erfahren Sie, was moderne Customer Analytics-Lösungen für Sie leisten können, um neue Geschäftschancen aufzudecken, die Kundenkenntnis zu verbessern, Ihre Kundenbedürfnisse zu prognostizieren und Ihre Kampagnen zu optimieren.