Portrait Customer Interaction Suite
Angesichts des immer härteren Wettbewerbs müssen Unternehmen Ineffizienzen beseitigen, die Relevanz ihrer Angebote erhöhen und sich sehr viel schneller wichtige Einblicke verschaffen. Nur so lassen sich geschäftskritische Ziele realisieren:
- Gewinnung der richtigen Kunden und effektiveres Cross-Selling
- Steigerung der Rentabilität durch bessere Kundenbindung
- Optimierung des Customer Lifetime Value
Hier entfalten die Portrait Customer Analytics-Lösungen ihr ganzes Potenzial. Dass Sie 6 % Ihrer Kunden im letzten Monat verloren haben, kann Ihnen jedes Business Intelligence (BI)-Tool sagen. Nur wenige können jedoch vorhersagen, welche weiteren 6 % im kommenden Monat abwandern werden. Und noch weniger Tools helfen Ihnen dabei, die Gründe für diesen Trend zu erkennen und die notwendigen Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Hier liegt die wahre Bedeutung der Kundenanalyse: Sie verschafft Geschäftsanwendern, wie Marketing- und Kundenservice-Experten, eine klare Vorstellung davon, wie sie ihre Kundenbasis segmentieren können und wie sich die einzelnen Segmente voraussichtlich verhalten werden.
Die modular aufgebauten Lösungen bieten eine Vielzahl branchenführender Funktionen, mit denen Untenehmen ihre Resultate drastisch verbessern können.