Portrait Customer Interaction Suite
Actionner de véritables interactions clients one-to-one
Chaque contact client représente une opportunité de renforcer la relation et d’accroître les revenus. Ce postulat n’est vrai que dans la mesure où les entreprises sont capables d’interagir de façon performante avec leurs clients et de recueillir leur adhésion. C’est ce challenge que nous vous proposons de relever.
En juillet 2010, Pitney Bowes Software a fait l’acquisition de la société Portrait Software, et nous offrons désormais à nos clients l’accès à l’une des plateformes de gestion de l’interaction client les plus évoluées du secteur.
Portrait Customer Interaction Suite permet aux organisations B2C de se concentrer sur l’accroissement de la valeur de chaque client en leur offrant la possibilité de les comprendre et d’interagir avec chacun d’entre eux comme s’ils étaient leur unique client. En les comprenant mieux, les organisations anticipent et prédisent leurs besoins, identifient et décident des offres les plus pertinentes, communiquent avec eux via le canal de leur choix, répondent à leurs exigences, et remplissent totalement leurs attentes.
Les solutions logicielles de la suite Portrait enrichissent les systèmes CRM existants. Elles suggèrent les actions les plus pertinentes lors de chaque interaction client – entrante, sortante, marketing, commerciale ou de service – et font de chaque contact une réelle opportunité.
L’intégration de la suite Portrait Customer Interaction à notre vaste gamme de solutions de gestion de la qualité et d’enrichissement des données et des communications clients, permet aux entreprises de conserver leurs clients, accroître leur fidélité et réaliser des ventes croisées et additionnelles de façon plus performante.
Le processus de consolidation des informations des sites web de Pitney Bowes Software (PBS) et de Portait Software étant encore en cours, nous vous invitons, pour en savoir plus, à consulter l’adresse suivante : www.portraitsoftware.com
