e2
La suite e2™ de Pitney Bowes Software permet aux entreprises d’archiver et de classer rapidement de grands volumes de documents et de dossiers. Les utilisateurs en contact direct avec les clients, typiquement des les centres d’appels, bénéficient d’un accès direct aux archives, dans lesquelles ils peuvent rechercher et récupérer les documents des clients en quelques secondes. Ce référentiel de données et de documents de grande capacité et performant permet d’accéder à la quasi-totalité des communications effectuées avec les clients. Le classement, la compression, le stockage et la récupération de données en temps réel permettent d’intégrer ces solutions avancées d’archivage et de récupération de documents directement aux centre d’appels, aux réseaux de partenaires ou sur la partie service clients d’un site Internet en seulement quelques semaines.