Communication
et Output Multi-Canal
Améliorez l’expérience client par une approche personnalisée de vos communications
Une gestion efficace de la communication est aujourd’hui un élément de première importance dans la relation client. Pour s’assurer de la pérennité de votre activité il est nécessaire de maximiser l’impact et la portée des communications et interactions avec vos clients. Les relevés bancaires, les factures, les documents contractuels et les correspondances de tous types sont autant de possibilités pour accroître la fidélisation de vos clients.
La solution de gestion de la communication clients de Pitney Bowes Software couvre l’intégralité du processus de communication et garantit une approche ciblée par des possibilités analytiques variées combinées à des données qualifiées de qualité.
L’intégration dans la composition des documents de ces données et de messages personnalisés génère l’adhésion des clients, adhésion à travers laquelle leur fidélisation est augmentée de manière durable.
Un système de gestion efficace garantit l’accès rapide aux documents, qui ont été préalablement efficacement compressés et classés. La distribution des documents est ensuite possible via différents canaux.
Les solutions logicielles de PBS permettent un dialogue personnalisé et pertinent en temps réel avec les clients et participent ainsi à la croissance et à la rentabilité des organisations:
- La composition centralisée de documents transactionnels, personnalisés et interactifs
- La création de messages « transpromo »
- Un niveau de service de premier ordre dans les centres d’appels
- L’archivage et l’accès rapide aux documents
La solution end-to-end de gestion de la communication clients de Pitney Bowes Software ne requiert pas de programmation et se caractérise par une manipulation simple et d’excellentes performances.
Elle est modulable, souple, multisectorielle et extensible à tout type de mission.
