Gestion de la Communication Clients
Customer Communication Management
Découvrez comment mieux communiquer et intéragir avec vous clients tout en réduisant les coûts (Document en Anglais)
The Five Must-Have Capabilities for Unbeatable Customer Care
La concurrence, la complexité liée à la gestion d’un réseau et des conditions de marché plus difficiles ont accru les enjeux lies à la relation et au support client pour les enterprises des telecommunications. Ce doument de Pitney Bowes Software analyse ces problématiques (Document en Anglais).
Turning customer interaction into profitable relationships (Quocirca)
Quocirca explique comment la Gestion des la Communication Client transforme les interactions clients en opportunités de croissance (Document en Anglais).
When green equals green
Les best practices pour la facturation des opérateurs télécom dans un monde soucieux des problématiques écologiques et multi-canal (Document en Anglais).